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自動返信メールとは、窓口となるアドレスに届いたメールに対し、あらかじめ設定しておいた文章を自動的に返信する機能です。転送メールを設定した際に、一緒に設定しておくと便利でしょう。自動返信メールアドレスは、ご利用のドメイン名でお好きなメールアドレスを作成することができます。
例）○○○○@.○○○.co.jp
お好きな名前 ドメイン名 |
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■お客様からの注文・問い合わせメールに対し、定型文を自動的に返信
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例えば、「order@○○.co.jp」宛てにお客様からの注文メールが届いた場合、あらかじめ設定しておいた「ご注文ありがとうございます。」というようなメールを自動的に返信できます。お客様は注文したあと即時に、注文受け付けが完了したことを確認できるというわけです。 |
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２４時間のメール対応で、お客様を待たせることはありません！！
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もし、担当者が出張で２，３日いないとなったらどうでしょう。お客様は返信をずっと待っていなければなりませんし、注文メールが届いたのかさえも分からず、不安になることでしょう。こういう場合は、担当がいないことを伝える定型文や改めて連絡することをお伝えする定型文を用意しておけばいいのです。定型文の使い方次第で、夜間や祝休日のメールにも対応できます。 |
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